Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES — PET NOVA (COLOMBIA)
Vigente desde: [Fecha]
Titular comercial: PET NOVA
Correo: petnova.oficial91@gmail.com
Sitio oficial: [pet-nova-5223.myshopify.com]
Cobertura: Colombia
1. Descripción general
PET NOVA opera esta tienda en línea bajo tecnología de Shopify Inc. Toda venta, envío o servicio ofrecido en este sitio es responsabilidad exclusiva de PET NOVA, sociedad domiciliada en Colombia.
Al acceder o comprar, el usuario acepta los presentes Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar los servicios.
2. Acceso y cuenta
El usuario declara ser mayor de edad (18 años) y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad derivada de su cuenta.
3. Productos y disponibilidad
Las imágenes son ilustrativas; puede haber variaciones mínimas en color o tamaño. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso, garantizando el cumplimiento de los pedidos confirmados.
4. Pedidos y cancelaciones
Cada pedido constituye una oferta de compra. PET NOVA se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos por causas justificadas (falta de inventario, error de precio, información incompleta).
El consumidor cuenta con el Derecho de Retracto de cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, sujeto a las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Cambios.
5. Precios y facturación
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
La facturación electrónica se realiza conforme a la Resolución 000042 de la DIAN.
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.
6. Envíos y entregas
Los productos se envían mediante operadores logísticos certificados.
El tiempo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles según la ciudad destino.
El riesgo se transfiere al comprador una vez el producto es entregado físicamente al cliente, conforme al artículo 929 del Código de Comercio.
7. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía mínima de 30 días calendario por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes o intervención de terceros.
El trámite se inicia escribiendo a petnova.oficial91@gmail.com, adjuntando evidencia y número de pedido. Responderemos en máximo 15 días hábiles.
8. Protección de datos personales
PET NOVA protege la información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Los datos se usan exclusivamente para gestión de pedidos, facturación, soporte y marketing consentido.
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando solicitud al correo oficial.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (marca, logotipo, imágenes, textos, diseños y código fuente) pertenece a PET NOVA y está protegido por la Decisión 486 de la Comunidad Andina y la Ley 23 de 1982.
Su uso no autorizado constituye infracción legal.
10. Limitación de responsabilidad
PET NOVA responderá únicamente hasta el valor pagado por el producto objeto de reclamación.
No se asume responsabilidad por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del sitio.
11. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será conocida por los jueces civiles competentes del domicilio del consumidor, conforme al artículo 56 de la Ley 1480 de 2011.
12. Modificaciones
PET NOVA podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las versiones modificadas se publicarán con fecha visible; el uso continuado implica aceptación.
13. Información de contacto
Nombre comercial: PET NOVA
Correo: petnova.oficial91@gmail.com
Dirección comercial: [Inserta dirección física]
Teléfono: [Inserta número]
NIT: [Inserta NIT o cédula del titular]