Política de envío
Política de Envíos — Pet Nova (Bogotá)
Vigente desde: [Fecha de publicación]
Titular comercial: PET NOVA
Correo de contacto: petnova.oficial91@gmail.com
Cobertura: Bogotá D.C. y Soacha
Política de envíos — Pet Nova
Cobertura: realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Costo del envío
Todos los pedidos realizados en Pet Nova incluyen envío gratis, sin monto mínimo de compra.
Tiempos estimados
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Bogotá y Soacha: entre 1 y 3 días hábiles.
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Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Los tiempos comienzan a contar después de confirmar el pedido y pueden variar durante fines de semana, festivos o temporadas de alta demanda.
Contraentrega
La contraentrega está disponible únicamente en las zonas habilitadas por la transportadora. Si el destino no cuenta con cobertura, Pet Nova informará al cliente las formas de pago disponibles antes del despacho.
Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, enviaremos el número de guía o la información necesaria para realizar el seguimiento.
Entregas fallidas
El cliente debe suministrar correctamente su nombre, teléfono y dirección. Si el pedido no puede entregarse por información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo injustificado, la reprogramación estará sujeta a validación.
Pedidos dañados o incompletos
Si el paquete llega abierto, golpeado, incompleto o con un producto incorrecto, el cliente deberá informar a Pet Nova dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y el número del pedido.
Contacto: petnova.oficial91@gmail.com
WhatsApp: 300 523 6961